Помощь клиентам

Частые вопросы

Как оформить заявку, согласовать условия, оплатить работу и передать замечания. Если ответа нет, задайте вопрос менеджеру.

Поиск

Что нужно для расчёта стоимости?

Укажите вид работы, предмет, тему, объём, срок и требования. Менеджер уточнит детали и согласует стоимость и сроки с учётом задания.

Можно ли обратиться из другого города?

Да. Работа ведётся онлайн: требования и материалы передаются электронно, а вопросы обсуждаются с менеджером удобным способом.

Кто отвечает на вопросы по работе?

Общение идёт через менеджера. Он передаёт автору вопросы, материалы и замечания; личные контакты специалиста не раскрываются.

Нужно ли оплачивать всю работу сразу?

Первый платёж составляет 25%. Дальнейшие платежи связаны с согласованными этапами. Полный результат передаётся после окончательного расчёта.

Что делать, если оплатить не получается?

Свяжитесь с менеджером и укажите номер заявки. Он поможет уточнить доступный способ и порядок оплаты.

Как я получу готовые материалы?

В электронном виде через личный кабинет и почту. Перед выдачей материал проходит проверку уникальности, вычитку и оформление.

Можно ли получать работу по частям?

Для объёмных работ согласуются промежуточные этапы. Материалы можно обсудить с руководителем и передать комментарии менеджеру.

Какие правки бесплатны?

Бесплатно исправляются замечания, относящиеся к первоначальным требованиям и рабочему плану. Новые задачи обсуждаются отдельно.

Как подать обращение по качеству?

Запросите у менеджера бланк рекламации и перечислите замечания. После экспертизы принимается решение о частичном или полном возврате.

Можно ли отменить заказ?

Обсудите отмену с менеджером. Условия расчёта и возврата зависят от заказа, выполненных этапов и результатов рассмотрения обращения.

Как проверяется качество?

Проверяются содержание, уникальность текста, оформление по согласованным требованиям и методическим рекомендациям.

Что делать, если специалист не может продолжить работу?

Сообщите менеджеру. В такой ситуации сервис организует замену исполнителя.

Когда создаётся личный кабинет?

После оформления полной заявки создаются заявка и личный кабинет. Вы получаете номер заявки и уведомление с предложением проверить почту: там будет информация для входа.

Что делать, если не пришло письмо для входа?

Проверьте папку «Спам» и адрес почты, указанный в заявке. Если письма нет, обратитесь к менеджеру и сообщите номер уже созданной заявки. Повторно оформлять её не нужно.

Какие требования приложить к заявке?

Передайте задание, методические рекомендации, требования к структуре и оформлению, исходные материалы и замечания руководителя. Для статьи укажите целевое издание и его правила для авторов.