Клиенттерге көмек

Жиі қойылатын сұрақтар

Өтінімді қалай рәсімдеу, шарттарды келісу, төлем жасау және ескертулерді жеткізу керегін біліңіз. Жауап табылмаса, менеджерге сұрақ қойыңыз.

Іздеу

Құнын есептеу үшін не қажет?

Жұмыс түрін, пәнді, тақырыпты, көлемді, мерзімді және талаптарды көрсетіңіз. Менеджер мәліметтерді нақтылап, тапсырмаға сай баға мен мерзімді келіседі.

Басқа қаладан жүгінуге бола ма?

Иә. Жұмыс онлайн жүреді: талаптар мен материалдар электронды түрде жіберіледі, сұрақтар менеджермен ыңғайлы тәсілмен талқыланады.

Жұмыс бойынша сұрақтарға кім жауап береді?

Байланыс менеджер арқылы жүреді. Ол авторға сұрақтарды, материалдар мен ескертулерді жеткізеді; маманның жеке байланыс деректері ашылмайды.

Жұмыстың толық құнын бірден төлеу керек пе?

Алғашқы төлем 25% құрайды. Кейінгі төлемдер келісілген кезеңдерге байланысты. Толық нәтиже соңғы есеп айырысудан кейін беріледі.

Төлем жасай алмасам не істеу керек?

Менеджерге хабарласып, өтінім нөмірін көрсетіңіз. Ол қолжетімді тәсіл мен төлем тәртібін нақтылауға көмектеседі.

Дайын материалдарды қалай аламын?

Жеке кабинет пен пошта арқылы электронды түрде. Берер алдында материал түпнұсқалыққа тексеріліп, оқылып, рәсімделеді.

Жұмысты бөліктермен алуға бола ма?

Көлемді жұмыстар үшін аралық кезеңдер келісіледі. Материалды жетекшімен талқылап, ескертулерді менеджерге жіберуге болады.

Қандай түзетулер тегін?

Бастапқы талаптар мен жұмыс жоспарына қатысты ескертулер тегін түзетіледі. Жаңа тапсырмалар бөлек талқыланады.

Сапа бойынша қалай шағым беруге болады?

Менеджерден шағым нысанын сұрап, ескертулерді жазыңыз. Сараптамадан кейін қаражатты ішінара немесе толық қайтару туралы шешім қабылданады.

Тапсырыстан бас тартуға бола ма?

Бас тартуды менеджермен талқылаңыз. Есеп айырысу мен қайтару шарттары тапсырысқа, орындалған кезеңдерге және өтінішті қарау нәтижесіне байланысты.

Сапа қалай тексеріледі?

Мазмұны, мәтіннің түпнұсқалығы, келісілген талаптар мен әдістемелік нұсқаулыққа сай рәсімделуі тексеріледі.

Маман жұмысты жалғастыра алмаса не істеу керек?

Менеджерге хабарлаңыз. Мұндай жағдайда сервис орындаушыны ауыстыруды ұйымдастырады.

Жеке кабинет қашан ашылады?

Толық өтінімді рәсімдегеннен кейін өтінім мен жеке кабинет жасалады. Сіз өтінім нөмірі мен поштаны тексеру туралы хабарлама аласыз: кіру ақпараты сонда болады.

Кіру туралы хат келмесе не істеу керек?

«Спам» қалтасын және өтінімде көрсетілген пошта мекенжайын тексеріңіз. Хат болмаса, менеджерге хабарласып, жасалған өтінім нөмірін айтыңыз. Өтінімді қайта рәсімдеудің қажеті жоқ.

Өтінімге қандай талаптарды тіркеу керек?

Тапсырманы, әдістемелік нұсқауларды, құрылым мен рәсімдеу талаптарын, бастапқы материалдар мен жетекші ескертулерін жіберіңіз. Мақала үшін мақсатты басылымды және оның авторларға арналған ережелерін көрсетіңіз.